Serviços de manutenção de rede
O melhor em manutenção de rede para seus equipamentos de rede, hardware e infraestrutura de TI.
Suporte e Manutenção de Hardware de Rede
Seja o seu ponto de acesso sem fio, switch de canal de fibra, dispositivo de firewall ou diretor de rede que chegou ao fim da garantia inicial, Park Place Technologies A Cisco oferece serviços de otimização, suporte e manutenção de rede de classe mundial para OEMs como Cisco, Brocade e HPE. Saiba como a nossa manutenção econômica de equipamentos de rede pode ajudá-lo a consolidar o suporte entre OEMs e economizar de 30 a 40% no processo!
Níveis de serviço de suporte de rede de TI personalizáveis
Ajuste os níveis de serviço ou adicione e exclua equipamentos de seu contrato de manutenção de rede de TI a qualquer momento.
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7 x 24 x 4
- 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Diagnóstico inicial por telefone
- Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contato com o cliente
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5 x 9 x 4
- 8:00h às 17:00h, de segunda a sexta-feira
- Diagnóstico inicial por telefone
- Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contato com o cliente
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Dia seguinte
- Diagnóstico inicial por telefone
- Engenheiro de campo no local (se necessário) no dia útil seguinte após o contato com o cliente
Especialização em engenharia
Empregamos uma equipe abrangente de serviços de campo e engenheiros L3 avançados que têm uma média de 15+ anos de experiência OEM direta com hardware de armazenamento, servidor e rede. Estas equipes estão localizadas em cidades ao redor do mundo e podem estar no local em suas instalações dentro de 4 horas. Isso é manutenção profissional de rede de TI sempre que você precisar, onde quer que seu armazenamento, servidor e hardware de rede estejam localizados.
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400+Profissionais Globais
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15+Anos de experiência média
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100K+Chamadas de serviço em 2020
Central Park Portal do Cliente
Central Park é um painel de controle único e inovador para gerenciar a manutenção e o monitoramento do seu data center. Como cliente de manutenção de infraestrutura de rede, sua equipe tem direito à ferramenta para suporte simplificado!
Os principais recursos incluem:
- Painel de instrumentos de fácil leitura das principais métricas
- Ticket de serviço, contrato e gestão de ativos
- Acesso multi-contas
- Capacidade de designar vários administradores de clientes
- ParkView™ Hub incluindo assistente de instalação e visibilidade para monitorar dispositivos
- Acessível pelo aplicativo PPTechMobile . Saiba mais aqui
Estudos de Casos em Destaque